Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – TurboRCShop
Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026 r.
Dziękujemy za zakupy w sklepie TurboRCShop.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania klientów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, klient ma możliwość skorzystania z prawa zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się ze sklepem pod adresem:
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- informację o chęci dokonania zwrotu.
2. Warunki zwrotu
Zwrot produktu jest możliwy, jeśli:
- produkt nie był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia produktu,
- produkt nie jest uszkodzony z winy klienta,
- produkt zostanie odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego,
- produkt zostanie odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,
- produkt zawiera wszystkie otrzymane elementy, akcesoria oraz instrukcje.
Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku produktów noszących wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych po stronie klienta.
3. Adres zwrotu
Ze względu na model działalności dropshipping adres zwrotu może różnić się od adresu nadawcy przesyłki.
Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu ze sklepem.
Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma instrukcję dotyczącą dalszego postępowania oraz właściwy adres zwrotu.
4. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że:
- produkt był uszkodzony,
- wysłano niewłaściwy produkt,
- wystąpił błąd po stronie sklepu.
Sklep nie odpowiada za zagubione przesyłki zwrotne wysłane bez numeru śledzenia.
5. Zwrot środków
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.
6. Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, należy skontaktować się ze sklepem w możliwie najkrótszym czasie po otrzymaniu przesyłki.
W zgłoszeniu należy przesłać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu oraz opakowania.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
7. Podział przesyłek
W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać wysłane osobno z różnych magazynów lub przez różnych dostawców.
Oznacza to, że:
- produkty mogą dotrzeć w oddzielnych paczkach,
- dostawy mogą zostać zrealizowane w różnych terminach.
Nie oznacza to niekompletności zamówienia.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: